在用戶報修的工業以太網交換機故障中常見的有：
交換機光纖端口斷裂（ST口或SC口）：一般是在交換機調試過程中不慎踩到光纖引起光口折斷，偶爾發現在運輸過程出現折斷。
交換機以太網端口連接設備后無反應（LED燈不亮）：請確認連接設備是否處于通電狀態；如果是光纖端口，請確認互聯的2個光口是否匹配（100M/1000M，單模/多模）、光纖是否良好、光纖是否與光口匹配（單模/多模）、光纖是否交叉連接。排除以上原因后仍無法解決問題，請聯系技術支持。
裝置間通信不穩定（雙絞線端口較常見）：請檢查裝置與交換機雙絞線端口的速率和雙工模式是否匹配。目前新裝置的雙絞線端口都支持自適應模式（100M全雙工），但是一些較老裝置的雙絞線端口可能是10M半雙工、100M半雙工或100M全雙工。這時請將交換機對應端口的工作模式改為與裝置一致（操作步驟見附圖）。
交換機以太網端口連接設備后LED燈顯示正常，但是不能和其它裝置通信：請檢查交換機的VLAN設置。
交換機上電后無反應：請檢查輸入電壓與交換機的額定工作電壓是否匹配，接線是否正確。如果發現交換機已經過壓燒壞，請聯系西門子公司。
報修交換機故障時，請提供以下信息：
交換機的序列號和型號。
如果交換機能夠工作，則還需要提供以下系統文件：config.csv，syslog.txt，factort.txt和crashlog.txt。
附圖：以太網端口參數設置

 
圖 01.以太網端口參數設置
通過串口、Telnet或Web等方式登錄交換機，依次進入菜單Ethernet Ports > Configure Port Parameters，選擇需要修改參數的端口。
如果需要強制端口的工作模式，例如100M全雙工，則務必將AutoN設為Off。